Ozon又出新规定，视频验证引争议
时间：2025-01-07 18:00 点击： 129 次
最近，Ozon平台针对仓库供货验收相关费用争议出台了新规。根据要求，若卖家对包装损坏费用有异议，必须提供完整的装车前视频证据。这一政策尤其对销售大型物品的卖家提出了挑战。本文将解析新规并提供应对策略。
Ozon新规的视频证据要求
1.连续拍摄的重要性：卖家需确保在录制商品包装状态时，视频必须连续拍摄，不能剪辑。若不符合这一标准，视频将被视为无效证据，无法进行索赔。
2.大型商品拍摄的难度：对于包装复杂且耗时的大型商品，连续拍摄要求将显著增加操作难度，影响索赔成功率。
3.客服的明确指引：Ozon客服已明确，无连续拍摄的视频不能作为有效的索赔依据，卖家需慎重对待。
卖家需关注的要点
1.优化包装与拍摄流程：
卖家在发货前应合理规划包装与拍摄步骤，尽量缩短过程时间，以保证连续拍摄的顺利进行。使用高质量的拍摄设备并确保存储空间充足，避免因设备问题导致录像中断。
2.设定专人负责：
针对大型商品的包装与视频拍摄，建议指定专人负责操作，以减少错误风险，并可采用多机位拍摄，保证全过程的连续性与不同角度的覆盖。
3.模拟与演练：
对于复杂包装任务，建议进行多次演练，以优化流程与拍摄的协调性。定期检查拍摄设备，确保其正常运转。
4.完善记录与管理流程：
建立商品包装与拍摄记录管理系统，将每次拍摄视频归档，便于日后使用和申报，定期分析操作失误，不断优化流程。
结合火豹电商浏览器的支持
专业的运营工具如火豹电商浏览器能为卖家应对Ozon新规提供很大支持：
1.多账号独立管理：
火豹电商浏览器为卖家提供独立操作环境，有效管理多个店铺，避免混淆导致的错误，同时优化内部流程，减少纠纷处理失误。
2.安全的数据存储：
火豹电商浏览器具备数据隔离功能，确保重要视频证据安全存储，防止数据丢失。同时，网络加速功能确保视频提交时无延迟，使索赔流程更顺畅。
把握机遇
尽管Ozon的新视频证据规定提高了卖家的操作门槛，借助科学规划与流程优化，结合专业工具的支持，卖家可将这一挑战转化为提升竞争力的机遇。火豹电商浏览器将帮助卖家有效减少操作失误，提高工作效率，更好应对平台规则的变化。